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Jewmia il primo sito di noleggio gioielli in italia

FAQ

 
  • Spedizioni

    D: le spese di spedizione sono incluse?
    R: no, le spese di spedizione sono sempre a parte.

    D: la spedizione è assicurata?
    R: da noi a te sempre.

    D: come mi arriva il gioiello/orologio?
    R: il gioiello/orologio arriva all’indirizzo che hai lasciato in fase di registrazione tramite corriere UPS, dentro un astuccio all’interno di una scatola sigillata avvolto da una busta antimanomissione.

    D: in caso di reso come riconsegno il gioiello/orologio?
    R: il gioiello/orologio, va riposto nello stesso astuccio e nella stessa scatola che hai ricevuto. Il gioiello/orologio deve essere nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.

    D: in caso di reso, il gioiello/orologio è assicurato?
    R: no. In caso di reso la spedizione e l’assicurazione sul bene è a tuo carico.

    D: posso accettare un pacco manomesso?
    R: no, non puoi ricevere nessun pacco manomesso, o che rechi scotch, spille, etc

    D: come faccio a sapere quando passa il corriere dal mio domicilio?
    R: una e-mail di Jewmia ti avvertirà del giorno della consegna e della fascia oraria in cui avverrà.

    D: il corriere consegna di sabato o domenica?
    R: no il corriere consegna dal lunedì al venerdì e non nei giorni festivi.

    D: Come faccio a capire se la busta antimanomissione che avvolge il pacco non è stata manomessa?
    R: Devi controllare:
    • l'integrità del nastro sigillo di chiusura
    • la presenza della MICROSTAMPA presente sulle saldature
    • l'assenza di saldature sul fondo della busta che deve presentare un fondo piegato e non saldato
    • l'assenza di scritte sul nastro adesivo di chiusura che deve rimanere vergine
    • l'esatta numerazione (il numero della busta antieffrazione ti viene inviato via e-mail subito dopo che hai
       confermato l'ordine)

    D: cosa accade se mi arriva un pacco integro ma vuoto, ed ho firmato il buono di consegna?
    R: la firma sul buono di consegna solleva il vettore da ogni responsabilità, nè può essere addebitata alcuna responsabilità a Jewmia, avendo Jewmia in archivio un filmato per ogni ordine evaso attestante l'inserimento del bene nel pacco.

    D: chi mi dice che il filmato di inserimento del bene nel pacco da parte di Jewmia non sia falso?
    R: Ogni filmato riprenderà, oltre al numero delle buste antieffrazione, all'inserimento del bene, alla chiusura, ed all'integrità dell'involucro successivamente alla chiusura, l'immagine di chi ha fatto il pacco con un documento d'identità valido, assumendosi le responsabilità penali del caso. 

     

  • Pagamenti

    D: come è possibile pagare?
    R: carta di credito, paypal, carte prepagate

    D: chi gestisce i dati della mia carta di credito?
    R:  BNP paribas, Paypal.

    D: in caso di reso, che tempi ci sono per il rimborso?
    R: il tuo reso sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il tuo rimborso e ti manderemo un'e-mail di conferma. Carta di Credito: la nostra Banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi da quando riceverai la nostra e-mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto on-line o contattando l'istituto che ha emesso la tua carta di credito. PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.

    D: posso pagare in contrassegno?
    R: no.

    D: come mi arriva la fattura?
    R: via e-mail all’indirizzo che hai lasciato in fase di registrazione.

     

  • Sicurezza

    D: tutti i gioielli/orologi sono originali?
    R: si, tutti i gioielli/orologi sono tutti originali. Ove non specificato, le gemme sono tutte naturali e corrispondono alla descrizione che trovi nel dettaglio di ogni singolo oggetto, gli orologi, ove non puntualmente indicato, sono tutti nuovi con scatola e garanzia.

    D: in caso di reso devo pagare un’assicurazione per spedire il gioiello/orologio?
    R: in caso di reso, il bene è sotto la tua responsabilità. L’assicurazione è consigliata, ma non è obbligatoria.

    D: in caso di reso chi chiama il corriere?
    R: tu

    D: Come faccio a capire se la busta antimanomissione che avvolge il pacco non è stata manomessa?
    R: Devi controllare:
    • l'integrità del nastro sigillo di chiusura
    • la presenza della MICROSTAMPA presente sulle saldature
    • l'assenza di saldature sul fondo della busta che deve presentare un fondo piegato e non saldato
    • l'assenza di scritte sul nastro adesivo di chiusura che deve rimanere vergine
    • l'esatta numerazione (il numero della busta antieffrazione ti viene inviato via e-mail subito dopo che hai confermato l'ordine)

    D: cosa accade se mi arriva un pacco integro ma vuoto, ed ho firmato il buono di consegna?
    R: la firma sul buono di consegna solleva il vettore da ogni responsabilità, nè può essere addebitata alcuna responsabilità a Jewmia, avendo Jewmia in archivio un filmato per ogni ordine evaso attestante l'inserimento del bene nel pacco.

    D: chi mi dice che il filmato di inserimento del bene nel pacco da parte di Jewmia non sia falso?
    R: Ogni filmato riprenderà, oltre al numero delle buste antieffrazione, all'inserimento del bene, alla chiusura, ed all'integrità dell'involucro successivamente alla chiusura, l'immagine di chi ha fatto il pacco con un documento d'identità valido, assumendosi le responsabilità penali del caso.